Atividades: 1. Pesquisar sobre políticas e procedimentos de reembolso de diferentes empresas. 2. Analisar uma situação fictícia de reembolso e propor soluções. 3. Debater os prós e contras de políticas de reembolso mais flexíveis versus mais restritivas. 4. Identificar diferentes tipos de reembolso, como médico, de viagem, de compras, etc. 5. Discutir as implicações éticas de reembolsos e como evitar abusos.
Exercícios: 1. Elaborar um formulário de solicitação de reembolso. 2. Calcular o valor de um reembolso com base em critérios pré-determinados. 3. Identificar erros comuns em solicitações de reembolso e propor formas de evitá-los. 4. Simular uma situação de negociação de reembolso entre um cliente e uma empresa. 5. Avaliar a eficácia de políticas de reembolso baseado em estudos de caso reais.
Jogos: 1. Jogo de RPG onde os jogadores são funcionários de uma empresa de reembolso e precisam lidar com diferentes situações e clientes. 2. Jogo de tabuleiro onde os jogadores precisam completar missões para ganhar pontos de reembolso para gastar em compras no jogo. 3. Jogo de simulação onde os jogadores têm que administrar uma empresa de reembolso e tomar decisões estratégicas. 4. Jogo de adivinhação onde os jogadores têm que adivinhar quanto dinheiro uma empresa irá reembolsar dado as circunstâncias. 5. Jogo de caça-palavras com termos relacionados a reembolso.