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Indicadores são um conjunto de medidas usadas para avaliar o desempenho de um determinado processo. Eles podem ser usados para monitorar o progresso de um projeto, comparar diferentes abordagens ou processos, ou identificar problemas e oportunidades de melhoria.
Alguns indicadores comuns incluem:
Indicadores podem ser quantitativos ou qualitativos, e devem ser escolhidos de acordo com os objetivos do processo em questão. Por exemplo, um processo de treinamento pode ser avaliado usando indicadores como a taxa de participação, a taxa de aprovação ou a taxa de reação dos participantes.